运通集团：汽车4S巨头的人力资源管理新模式

客户概述

运通集团是一家拥有汽车、地产、投资等业务的多元化集团，成立于1983年。30年来，运通致力于汽车行业的发展，现已建成、运营4S店70余家，覆盖13省19个城市，在目前经营的15个汽车品牌中，85%为超豪华和豪华汽车品牌。按照“秉承豪华品牌、定位国内发达一二线城市、自有土地、园区化经营”的四大战略，运通在全国已陆续建成十余个豪华品牌集中的综合型汽车园区，形成“集团化、跨地域经营、品牌化管理”的全新运营模式。2016年，汽车板块总收入286亿元，忠诚客户超过70万名，以精细的管理和良好的服务在行业内和社会中树立了良好的企业形象，在2016年度中国汽车经销商集团百强排名中位列第13名。

业务挑战

运通集团下属汽车板块有70多家4S店，分布在全国各地，员工近万人。在企业规模快速扩张过程中，不断受到经销店人员流动率大、外勤销售人员管理难、班次复杂、考勤统计繁琐、员工档案信息更新不及时、薪酬核算监管难度大等来自HR领域的管理困扰。同时企业规模化、多元化和品牌化的发展战略对HR的人才引进效率、强化集团管控、提升文化宣贯能力提出了更高的要求。

解决方案

1、构建畅顺的人才获取通道

高端品牌汽车销售服务行业，对销售、售后、管理等岗位人才的外貌气质、沟通能力、专业能力等方面要求非常高。“入职人员：备选简历”之比高达1:60，可谓“百里挑一”。

为支撑运通集团在人才获取数量及质量方面的高要求，金蝶s-HR为运通集团搭建了内外一体化的人才招聘及管理平台。通过招聘管理系统与智联、前程无忧等高端招聘网站无缝对接，实现了招聘需求集中审核，一键式职位发布、一键云搜备选人才、应聘简历自动汇总、重复简历自动筛除、系统外简历自动解析导入等一系列智能招聘功能，在大大降低招聘人员劳动强度的同时，为挑选合适人才提供了丰富的简历资源，构建了畅顺的人才获取通道。

2、搭建移动的文化沟通桥梁

近年来，中国汽车流通市场进入成熟期，亏损卖车、经销商转让4S店等现象屡见不鲜。运通集团作为汽车经销商队伍中的资深“老兵”，一直坚持长线发展的路子，坚持体系化运营，推崇“行业精神”，在汽车经销百强中一直稳步前进。

为了将公司倡导的“行业精神”文化更便捷的传导给每一位员工，实现文化传承与延续，运通集团借助金蝶移动s-HR和与云之家应用，不仅实现了HR业务的移动化处理，还集成了OA、ERP、携程商旅等诸多移动业务。从总部到经销店的各级员工，都可以在手机智能终端的云之家APP中，查询与本人相关的档案、出勤情况、假期额度、工资条以及同事通讯录等信息，在线提交个人请假、出差、加班、调休等流程，还可即时获取公司的最新动态、发布的政策、公告、通知，参与公司发起的线上员工活动。基于金蝶云之家构建起新型的移动社交人力资源服务与企业文化沟通平台，为全集团近万名员工搭建了高效、互联、移动的企业文化沟通桥梁。

3、提供高效便捷的移动考勤服务

运通集团各门店之前采用人脸识别考勤机管理员工考勤，在上班高峰时段，经常出现员工排长队等待刷脸的现象。对经常出外勤的人员，也难以掌握外勤人员的实际出勤状态。每月考勤核对时，还要耗费人事人员大量的时间和精力。

金蝶s-HR为运通集团搭建了高效的考勤数据采集平台，员工通过智能手机终端的移动签到APP，在到达工作地点附近时即可在手机上完成签到。对外勤人员，在外勤工作地点进行移动签到后，系统在地图上自动记录签到点。在没有网络信号的情况下，可以通过拍摄上传外勤工作地场景照的方式实现离线签到。

移动签到记录自动同步到金蝶s-HR考勤管理系统，与考勤排班自动匹配计算，生成员工的出勤数据，将原来的复杂考勤统计变得非常简单，有效提升了考勤校对和核算工作效率。同时，员工通过移动签到APP，可以查看本人每天的考勤状况，对考勤异常可以实时在线反馈。考勤管理手段的升级，不但提升了人力资源管理效率，还让员工亲身感受到人力资源信息化带来的快捷和便利服务。

4、实现一体化的集团人力管控

运通集团一直采取自购土地布局4S店的策略，加之近年从传统模式向新零售模式转变过程中催生的线上汽车平台“运通汇”，以及二手车新零售平台“运通行”，形成汽车线下销售、线上销售、二手车销售、4S店园区物业管理等多种相关业务构成的专业化汽车经销集团。为有效支撑专业化业务运营，运通集团需要一体化的人力资源管控平台，实现对各业务板块人力资源的统一管理。

在金蝶s-HR系统中，运通总部搭建了统一的职位体系，包括职位编码、职位命名、编制、职等、职务族、职务类等标准；搭建了统一的薪酬标准体系，包括薪酬标准表、薪酬项目、薪酬计算公式、薪酬审批流程、薪酬统计口径等。各业务板块基于总部构建的标准体系，按授权进行组织维护、定薪调薪、薪酬核算、薪酬发放等具体业务执行。

通过金蝶s-HR系统，运通集团总部对各业务板块的具体业务操作进行实时监控。以薪酬管理为例，过去总部只能对各分公司和门店进行薪酬总额审批，无法查询详细情况。现在，总部在审批薪酬总额的同时，可以查询每一个员工具体的薪酬数据。

借助金蝶s-HR的灵活报表工具，总部可以实时统计各业务板块、各级组织、各类人员的准确数据，并基于多维分析模型，快速完成集团人力盘点，实时掌控全集团人力资源状况，为集团管理层决策提供高效的人力资源管理支持。

客户价值

在运通集团的人力资源信息化建设中，充分运用了最新的移动互联、大数据和社交应用技术，构建了既满足当下业务管理需求，又能支撑集团未来业务发展的移动互联人力资源管理新模式，对大型高端汽车4S连锁企业的管理提升进行了有益探索和成功实践！