贵州茅台：万亿级企业的HR数字化转型之路

客户概述

中国贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司（以下简称茅台集团）是国家特大型国有企业，总部位于贵州遵义市茅台镇，平均海拔 423 米，占地约1.5万亩，其中茅台酒地理标志产品保护地域面积为15.03平方公里，员工3.6万余人。其主导产品贵州茅台酒历史悠久、源远流长，具有深厚的文化内涵，1915 年荣获巴拿马万国博览会金奖，与法国科涅克白兰地、英国苏格兰威士忌一起并称“世界三大（蒸馏）名酒”，是我国大曲酱香型白酒的鼻祖和典型代表，其酿制技艺入选国家首批非物质文化遗产代表作名录。

2020年，茅台集团完成营业收入979亿元，净利润467亿元。茅台酒单品销售额稳居全球蒸馏酒业第一，茅台股票市值突破三万亿，稳居国内酒业第一。自2013年来，茅台5次入选“BrandZ全球最具价值品牌100强”，位列全球酒类品牌价值第一；自2015年来，连续三年位居“全球烈酒品牌价值50强”榜首；连续8年稳居“华樽杯”酒类企业200强榜首。

业务挑战

随着以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术蓬勃发展,对社会经济、人民生活带来重大而深远的影响，也逐渐成为驱动企业经营管理和成长进步的新引擎，数字化转型也成为越来越多企业的核心战略。

2017年，茅台集团提出建设“智慧茅台”工程，其内容是“四服务一打造”，即服务生产、服务生活、服务管控、服务外延，打造一个智慧园区。对智慧生活服务部分提出要求，采用数字化、信息化手段，让数据多跑腿，让员工少跑路。基于智慧茅台的IT规划要求，以及人力资源社保处本身对原有信息化升级的需要，2017年12月，茅台集团开始与金蝶合作，借助金蝶s-HR推动茅台集团的人力资源管理信息化升级和数字化转型。

客户价值

赋能提效，让HR多思考

茅台集团下属分、子公司30多家，员工近4万人。薪酬科每月都会重复两类大工作量的事务性工作，即薪酬发放前的数据核实和核算工作，以及薪酬发放后的咨询答疑工作，薪酬科曾在一天内接待过几百位员工的薪酬问题咨询。人事科的事务性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大规模招工期，一次招聘活动就有数万人报名和现场考试，仅在打印准考证环节，十多人的招聘小组就得忙活一周时间。为HR赋能提效成为茅台人力资源数字化转型的重要目标。

通过金蝶s-HR平台，实现了人事、考勤和薪酬业务数据互通，每月薪酬发放前，薪酬科的数据比对和核实工作大幅减少。薪酬发放后，员工通过手机移动端进行工资条自助查询，薪酬问题咨询量直线下降。薪酬科负责人孙军对此感触颇深，“新的系统，一方面减少了我们的事务性工作量，推动我们的工作实现从管理型向服务型转变。另一方面，我们可以抽出更多时间思考一些策略性的工作，比如薪酬激励政策和制度层面的优化等。”

针对茅台特色的人才招聘业务，金蝶s-HR为其提供了定制化系统服务。在2019年的大型招工招聘活动中，3万名求职者在茅台官网顺利报名，未出现之前的系统宕机导致报不上名的情况。招聘小组在后台进行资格初审，最终筛选了2.2万人参加文化考试，并在系统中将考生自动分配到仁怀市的700多个考室。两万多名求职考生只需登录官网即可打印准考证，无须再到茅台公司现场领取，仅此一项就节省近百人天工作量。

求职考生成绩导入系统后，后台推送到茅台官网进行公示。同时，在线通知考试合格人员参加体能测试（男1000米，女800米，4分30秒内完成）。体能测试完成后，再按录用数量110%的比例在线通知求职者到茅台职工医院体检，系统自动打印求职者体检表。对体检合格拟录用者，后台仍然推送到茅台官网进行公示。新的人才招聘系统，在支撑茅台大批量人员招聘活动的同时，还与人事管理系统信息共享，实现新员工入职自动建档。人事科负责人赵航谈到新的人才招聘系统时表示，“新系统增强了我们在大型人才招聘活动的运作能力，让我们节省了很多工作量和时间，更重要的是把很多业务环节纳入系统，进一步实现了规范化管理。”

一体共享，让数据多跑腿

茅台集团的组织规模庞大，组织分工细致，在没有统一的IT规划前，难免存在部门墙、信息孤岛的情况。以组织人事基础数据为例，之前是不同的业务系统各自维护一套，互不相通，使得很多业务无法顺畅的运转。

在HR系统升级后，茅台的人事管理、考勤管理、薪酬核算、社保年金等业务模块实现了信息互通，组织人员变动与相关业务实现实时关联。以社保科的企业年金征集为例，之前社保科需要定期与人事科核实人员变动情况，然后通过Excel进行征收、分配管理。现在，通过金蝶s-HR系统，社保科可以实时掌握人员信息变化和进行年金在线征收、分配管理。今年，茅台的年金方案发生调整，从按年征收变为按月征收、按月提取、按月分配，业务变复杂了。在金蝶s-HR系统中，通过适当调整业务规则，就实现了对新年金征收方式的支撑。

在“智慧茅台”整体工程建设中，茅台集团将新HR系统作为集团HR主数据系统，集团的组织架构、职位、人员等数据变动都在金蝶s-HR系统中进行，变更后的数据通过企业服务总线（ESB）实时同步到OA、财务及其他业务系统，以及考勤机等智能设备。HR主数据的统一，为“智慧茅台”工程建设打下了坚实基础，也让关联业务数据能顺畅的跑起来，高效的服务于业务、服务于集团管控。

智能服务，让员工少跑路

在“智慧茅台”工程规划中，提出了“智慧生活服务平台”，希望让员工从传统的生活方式逐步过渡到现代化、信息化社会的生活方式。

在人力资源服务领域，茅台集团从智能设备到系统软件，都在不断进行升级尝试。

之前员工上班采用指纹打卡的方式，上班高峰期常见排队打卡现象。现在，通过人脸识别考勤闸机，员工在正常行进的同时即可人脸识别完成打卡，识别完成后闸机门自动打开。新设备在智能服务员工的同时还解决了办公区安保问题。

之前每月工资发放后，员工对工资有疑问的，只能通过电话或现场向薪酬科咨询。现在，员工通过手机的“i茅台”APP，可以实时看到每个月的工资收入明细、扣税情况。

茅台有大量的退休人员，每年都需要进行在世认证。之前，退休员工必须到茅台社保科现场认证，对异地居住的退休人员非常不便。现在，茅台社保系统通过与政府社保系统关联，茅台退休员工可以在就近的社保局进行指纹认证即可。

“掌握核心技术的员工是茅台的核心竞争力。我们人力资源部门的工作重心，就是为员工创造一个公平舒适的工作环境。通过人力资源信息化转型，我们的人力资源管理得到了质的提升，不论是在招聘还是薪酬、考勤等业务，我们把基础性的、重复性的劳动交给了计算机来完成，让我们可以把有限的时间投入到更高价值、更高层次的制度建设、培训开发等工作中去，激发员工为企业持续健康发展作出贡献。” 茅台集团人力资源社保处副主任张玉羊对HR信息化升级工作如是评价。

对HR信息化升级和数字化转型给茅台带来的价值，茅台集团人力资源社保处徐强主任认为，“有人说传统产业不需要信息化，其实传统产业更需要信息化，需要通过信息化把人的双手解放出来，让更多精力去思考企业发展的方向。”

作为一家传统白酒企业，在数字化转型过程中，不仅仅是系统工具的升级，或工作方式的转变，其核心是茅台管理者们观念的转变，正是自上而下要求从“管理型”向“服务型”观念的转变，才促使茅台人不断探索和推动“智慧茅台”的发展。

谈到茅台人力资源管理的未来，徐强主任表示，“金蝶是一家值得信赖的企业，我们期待下一步和金蝶在人力资源领域能更深入合作，让我们的‘智慧茅台’更加深入人心。”