客户概述

长房集团，始创于建国初期，是在中国改革开放、经济发展的大背景下，历经“事转企”与产权制度改革，茁壮成长起来的一家专业提供房地产综合运营服务的大型股份制企业集团。在王玮董事长提出的“房地产全产业链生态互动发展”的“大长房”强企战略的指引下，整合产业资源，形成了房地产开发、物业管理、房屋供暖、工程建设、房屋置换与担保、资产运营等六大产业生态互动发展产业格局。长房集团现有5家分公司、4加全资子公司，目前集团可控资产20余亿元，已步入了良性发展的快车道，产业规模与效益呈几何级数快速增长。

其中，物业管理是公司主营基础产业。长房集团是全国物业百强企业，拥有国家物业管理一级资质及ISO 9001质量、ISO 14001环境、OHSMS 18001职业健康安全三大管理体系认证资质，下设长房物业总公司、长房物业发展公司、长房委托公司、长春公租房公司等四家产业型公司。服务涵盖商业大厦、住宅小区、办公楼宇、直管公房、公租房、公园等物业多种业态，管理物业服务项目近80个，服务面积近千万平方米，在管多个小区获评吉林省、长春市“物业管理示范住宅小区”和“物业管理优秀住宅小区”等多项殊荣。

业务挑战

1.部门之间“工作不协同、流程不连续”长房目前具有财务管理系统、招采系统、人力资源系统、物业管理系统，但各职能部门间的数据仅在部门范围内进行流通使用，很难使数据可视化、共享化，加之客户的物业管理是长房集团占比较重的部分，基于此背景，客户需要一套可以将各部门数据集成整合、顺畅流通的系统，达到事倍功半的工作效果。

2.对人员的监管“想管管不到，能管管不了”随着企业业务的不断扩张，企业也渐渐的意识到了现有管理模式对人员的管控存在漏洞，通过传统ERP的管理模式管理人员，员工经常“上有政策，下有对策”，企业急需进行精细化、网格化的管理。

3.国家行业调控政策以及国内经济增速放缓下行的压力下，导致房地产购买力低下;但消费群体要求不断提升，外部竞争日渐激烈。

4.物业业务扩张速度飞快，急需平台搭建随着近几年物业行业快速扩张，集团下设的物业公司扩张的速度远远超过了预想速度，如若不及时依托集成性很强的云端管理系统来进行管理平台搭建，将会被市场淘汰，因此，系统搭建需求迫在眉睫。

解决方案

在这个信息技术高速发展的时代，如何利用数字化技术倡导美好生活，成了物业服务提升发展的关键。长房集团以建国70年的管房经验，毅然选择物业服务数字化之路，携手金蝶我家云搭建智能物业管控平台，线上+线下优化服务体验，延伸用户服务链条，打造出长房大数据物业管理服务平台， 并通过标准化体系建立，使复杂业务和重复性作业变得扁平化、智能化、集约化和标准化，降低物业服务企业用工人员数量和劳动强度，大幅降低企业的人工成本;快速、精准处理客户问题，客户满意度大幅提升。

我家云为长房规划三维管理支撑，为运营管理赋能，做到数字化运营，科学决策;为业务管理赋能，做到场景覆盖，实时管理。第一步通过运营管理将数字化驱动业务，数据化支撑决策;第二步全面业务管理，覆盖全业务价值链条，业务场景打通形成闭环;第三步实现深度经营，深度商业及资产经营，为增值服务提供基础。

1.依托云收费系统：业务数据线上全融合、数据全可控，实现业财一体化，有效减少了工作差错与负担;业主账单一键即出，随收随录;报表中心数据同步更新，几个管家的收缴率一目了然，数据相关部室和主管领导云共享，免去了人工报表的繁琐。

2.依托云物业系统：实现设备管理、品质管理、巡更管理、保洁管理、库存管理、绿化管理等业务实现全场景覆盖，数据可视化，业务线上化，人员网格化集中管理，让物业企业快速获取日常管理数据，助力企业科学决策，让企业管理更智能。

3.依托云客服系统：针对业主报事报修、工单流转、工单完工、关闭、存档全业务实现闭环，全面提升企业运营效率、服务品质，并为未来打通长房业主C端，奠定坚实基础。

项目价值

在业主需求多元化及新兴技术发展的双轮驱动下，物业管理行业正在实现由粗放型传统服务业向集约型现代化服务业的转型，长房集团携手金蝶我家云共同打造智能化管控平台，以标准化服务体系和管理体系，进一步开创智能化生态格局，提升管控效率。

长房通过借助我家云物业管理平台，运营效率提升近10倍，10分钟派单及时率为90.33%;通过高频监控、数据分析保障服务品质，实现设备巡检完成率92.56%，品质自检完成率4.81%，巡更完成率92.78%，全面提升企业运营效率、服务品质。

基于现有基础，未来预计会帮助长房实现社区线上O2O、智慧园区、智慧民生等多重现代化社区打造，预计受众人数超过40万;未来预计会帮助长房实现设备能耗、设备性能、监控设施部署等领域的完善，预计涉及设备近万台。同时，助力长房建立互联网时代下的产业互联云平台，为后续长房的深度集成和发展奠定基础。