客户概述

东方雨虹成立于1995年，二十余年来，为数以万计的重大基础设施建设、工业建筑和民用、商用建筑提供高品质的系统解决方案，已成为优质的建筑建材系统服务商。2008年公司上市，2020年营业收入突破 217亿元，2021年公司市值突破1500亿。

东方雨虹的战略发展期望以创新、匠心和耐心夯实产业升级之路，携手产业伙伴深度联动，共同推动旧城改造高质量发展进程，为行业注入“做工”企业的质朴与纯粹之“心。致力于成为后建筑时代建筑修缮市场的高价值平台为目标，为产业、行业和生态伙伴筑基、献智、赋能。东方雨虹董事长李卫国对东方雨虹建筑修缮的要求是打造成为建筑修缮行业中的“协和医院”。实现这样的发展目标除了坚持为人类为社会创造持久安全的环境的使命不动摇，其次一定要在技术和设备方面有更大的投入。

但是在转型之路上，伴随着实践进入深水区，新的问题和挑战也在不断涌现，而技术创新和突破却从未止步。这是一个科技、市场和宏观环境都在快速发生变化的时代，而面对常态化不确定性的最好方式，就是以创新的思维谋求发展。东方雨虹的核心竞争策略与创新驱动战略，都需要通过数字化转型来实现。如何充分利用互联网+的优势，又能够最大化利用东方雨虹建筑修缮传统的线下优势，构建行业生态，打造线上线下一体化模式，最大化链接整个行业生态，进一步做大，做强行业头部地位？ 这都给企业的发展提出了从内到外的问题。

业务挑战

随着工业化大环境的变化，工业化红利见顶，GDP高度增长的行业不再水涨船高；核心竞争力优势再逐步降低，加上跨界竞争降维打击，尤其贸易战，全球供应链面临严峻挑战，产业发生了变化。在内部，工业时代的管理不再适用于自我意识崛起的新一代，现阶段如何链接、赋能、降本、增效是企业当下重点思考和突破。

新一代的供给方式的创新，平台经济的崛起，利用产也互联网+数字化转型使能，借助大数据、物联网、移动化等构建整个修缮行业的e院。客户群体的全覆盖，针对小众客户，产品和服务有创新有高价值，对于大众客户，产品价中物美，每年约有20亿平米的建筑需要进行修缮。无法打通线上和线下，就无法构建产业链生态，这种现象严重影响企业的全渠道发展。

没有行业先例，自身也缺乏互联网平台运营经验

建筑修缮走向互联网化，之前没有哪个公司试水过，也没有任何经验可以借鉴。只能通过雨虹修缮团队自己摸索，学习吸收，提前规划，敢于尝试才能闯出一条路。打通线上线下，如何把建筑修缮插上互联网的翅膀，时急需雨虹修缮解决的问题。

上下游整合难，利益共同体需要重构

站在雨虹修缮最高层，摆在面前最大的一座山就是分润难题，在这个产业链生态内，有链客，有工厂工匠，有合作伙伴都需要分润，尤其是如何实现链客的业绩利润自动二级分割，充分发挥链客能动性和价值？ 此外，如何让大家在既定的规则內，共同向一个方向努力？这些系统化的问题，需要做顶层规划和整体设计，否则必然影响某些人的利益，甚至影响公司长期经营的利益。

无法高效协同，协同机制难建立

依赖传统线下经销渠道，能够打通整个渠道体系，但是很难延展到用户端。目前也缺乏机制，很难把用户引流到整个雨虹修缮的平台上，这导致雨虹修缮很难触达用户，必然无法让客户产生粘性，导致很难做后续的推广，营销等。所以通过建立一个互联网化的平台，将所有用户整合起来，协调各个渠道利益，形成共创共赢的线上线下一体化平台，是雨虹修缮重点耀解决的。

解决方案

解决方案标题：打造互联网建筑e院，构建产业链生态平台

雨虹修缮切实以链客和用户端为主驱动，以“平台思维，整合资源”为平台建设指导思想，围绕“聚人、聚财、聚量、管控、服务”五核，推动建筑修缮网络一体化平台的建设，通过聚集业内优质服务资源，助力公司战略目标实现，带动建筑行业健康有序发展。

借助苍穹平台构建生态链，形成集约且高效的运营管控模式

基于金蝶苍穹平台，数据流打通端到端，链接CIS、400系统、短信、DMS系统、SAP系统，构建以线索-商机-合同-工程为核心，延伸出引流、协同、追溯、分润、评价，建出从引流到评价的全生命周期闭环平台。东方雨虹IT经理刘金昌在上线后感慨到：“金蝶这套产品基于云原生架构，以容器、微服务、DevOps等技术为核心的苍穹PAAS平台，稳定支撑了整个大生态平台的运行，不但同内部系统做了高度整合，也能为前端APP提供灵活的可扩展的API接口，为打通上下游起到了重要作用。”

围绕线上线下一体化搭建用户场景

围绕建筑修缮产业链不同人的需求打造的闭环服务平台。首先以居民房屋修缮痛点需求为出发点，搭建居民一键报修的服务平台，其次，以工长寻求合作的初衷搭建项目沟通平台，同时以播客、朋友圈、商学院等功能，成为满足技术工匠展示技艺，沟通学习的平台，此外也是商家产品服务展示平台。从需求上报到项目匹配，专业工匠材料购买，到上门维修服务，“建筑e院”均可实现在线匹配，真正做到以互联网思维解决建筑建材行业与服务用户的信息不对称问题。

小前端APP矩阵和直播平台实现引流及推广

”搭建的前端APP，微信入口，以及播客充分发挥了互联网+的优势，把我们传统的合作伙伴，以及我们最关注的链客都整合了起来，改变了我们以前固守的线下渠道，由线下向线上做了转型。” 雨虹建筑修缮业务经理黄勇提到，通过上线6个月的引流，发布了40000+视频，注册了50000+的工长，提供了40000个线索。给合作伙伴打来了巨大的流量，也为用户通过分享线索提供了实打实的好处。

数字化技术的省级，互联网+的思维，彻底让雨虹修缮的业务发展到了线上，通过产品任你推，建筑修缮、老旧小区改造、加固、翻新等总有一款适合您的客户需求。解决海量需求，诚邀建材细分行业TOP10产品商家入驻，共享行业平台流量。

项目价值

构建链客生态圈，实现产业链融合

构建新型合作伙伴关系，让每个人都可以成为小微合伙人。生态圈的构建主要围绕裂变营销，躺赚每笔分佣；随时随地可操作，高度自由无限制；每单收益全程可视，收益更透明、提现更省心。

人人播客，自媒体，实现快速引流，让平台火起来

建筑e院通过视频记录项目精彩，展示个人/公司IP播客流量免费获取，用视频发布精彩，让粉丝为点评和点赞。

此外打造建筑人自己的朋友圈，零门槛获取并转换所有用户为粉丝，发内容、发需求、发经验、发品牌，全域对接需求，增加用户粘性。

专家问诊，建筑e院，打造最专业的建筑医院

与行业大咖“面对面”，随时在线咨询行业大咖，有机会参与同行业大咖“面对面”交流，全面提高行业阅历和专业技巧

两大管控主题，三项支持体系

加强管控和服务，链接用户，贴心服务，会员发展是基础，链客发展是催化剂，在东方雨虹修缮有着丰富的运营经验，一直追求会员的深度经营。

东方雨虹修缮有多年的财务基础，还有产业互联网金融的经验，平台资金集中管理，初期小额支付和财务对账，中期大额资金往来，银企直连，长期供应链金融和其他金融衍生服务。

经过多年的沉淀，业务标准化有一定基础，支持辅助系统给加盟商赋能，最终形成造福全行业的建筑物病例库。

数字化转型价值

围绕客户，端到端的为客户服务，建筑e院服务APP端用户数150,000+,同时为客户构建了朋友圈和播客，建立了同用户的1对1连接。

东方雨虹的建筑修缮伙伴群分布广泛，建筑e院下沉并管理渠道及加盟门店1000+, 深入链接10000+链客,汇聚500+工长, 未伙伴提供500+的培训视频。

建筑e院保存了10万+建筑的档案信息，把每个线索型的建筑当作一个“病人”，围绕这个病人建立了一整套的解决方案和模型，每个建筑对应一个唯一码，实现了建筑，链客，用户的唯一性关联。

搭建敏捷的运营管控平台,服务200+员工。基于数据驱动能力，每日产生的大量线索，视频，订单，项目以及专家问诊记录等数据自动分类存储，再对这些数据做清洗，加工，分类展现。真正做到沉淀高价值数据，辅助管理层决策。

从需求上报到项目匹配，专业工匠材料购买，到上门维修服务，“建筑e院”均可实现在线匹配，真正做到以互联网思维解决建筑建材行业与服务用户的信息不对称问题。未来，东方雨虹建筑修缮将依托“建筑e院”平台整合更多专业服务资源，持续推动服务下沉，积极赋能后建筑时代。